Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Forever Dog S.A.S (en adelante, “la empresa”), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione. Contacto: marketing@foreverdogfood.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo del propietario o tutor
• Número de identificación (cédula de ciudadanía o NIT)
• Dirección de entrega, barrio y ciudad
• Número de WhatsApp y correo electrónico
• Comprobantes de pago (transferencias bancarias)
• Datos del perro: nombre, raza, peso, edad y condición de salud (para el plan nutricional)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

• Preparar y entregar su pedido de alimentación natural
• Gestionar cobros y facturación (incluyendo cumplimiento ante la DIAN)
• Calcular el plan nutricional personalizado para su perro
• Enviar comunicaciones sobre su plan, novedades del servicio y promociones por WhatsApp y correo electrónico

4. Base legal

Tratamos sus datos con su consentimiento previo, libre e informado, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y para la ejecución del contrato de servicio suscrito con usted.

5. Encargados del tratamiento

Google LLC actúa como encargado del tratamiento al almacenar los datos en Google Sheets y Google Drive bajo el Data Processing Addendum de Google Workspace. Los datos pueden ser procesados en servidores fuera de Colombia; al contratar nuestro servicio, usted autoriza esta transferencia internacional conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y a revocar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos escríbanos a marketing@foreverdogfood.com — respondemos en máximo 10 días hábiles.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y hasta cinco (5) años después de su terminación, o hasta que solicite su eliminación, lo que ocurra primero.